Livro - O Efeito Momento: Como Promover o Crescimento Excepcional do seu Negócio

Um dos maiores desafios dos executivos nos dias atuais é: como manter o crescimento e, ao mesmo tempo, a lucratividade? Baseado em pesquisa do autor sobre 350 empresas integrantes da lista da Fortune 1000, O efeito momento prova que o velho método de gastar muito no marketing e cortar os custos não funciona mais.SumárioPARTE I - Descobrindo o momento-Capítulo 1. O poder do momentoOnde está o impulso?O que está nos atrasando?Propulsores, Paradões e PioneirosEmpresas movidas a momentoO poder do momento em açãoEntre para a Divisão de Momento-Capítulo 2. A fonte do momentoO dia em que Gary Kildall saiu para voarA fonte do momento da MicrosoftComo o valor é criadoOnde está o potencial ilimitado?Os motores da estratégia de momentoA estratégia de momento na prática: o iPodComo o crescimento do momento abre uma nova fronteira de eficiênciaLiberte seu potencial ilimitado-Capítulo 3. O caminho para o momentoO “eureka!” de VasellaA empresa movida a momento em açãoOs resultados que o momento pode produzirO duplo motor do momentoO design do momentoA execução do momentoO design do momento no SkypeA execução do momento no SkypeSistematizando o momentoPARTE II - Desenhando o momento-Capítulo 4. Ideias irresistíveisA IBM está ouvindo de novoO ponto cego da geração de valorIdeias sobre os clientesA descoberta sistemática de ideias irresistíveisO processo de exploraçãoExplorando o mundo em busca de ideias-Capítulo 5. Valor irresistívelO que as mulheres queremO que o cliente valoriza? DependeMiopia sobre o clienteO mapa de valor para o clienteQuanto vale? Como os clientes veem o valorA cunha de valor para o clienteDeixe o cliente ver o melhor valorVá fundo, seja irresistível-Capítulo 6. Patrimônio irresistívelO homem que ensinou novos truques a um cachorro velhoO conceito de patrimônio irresistívelMiopia em transaçõesA cunha de patrimônio do clienteO mapa do patrimônio do clienteOtimizando o patrimônio do clienteMire nos clientes que impulsionam o momento-Capítulo 7. O desenho de uma oferta poderosaUm banco que não gosta de ser bancoO que é uma oferta poderosa?Explorando o impulso do clienteDa exploração ao desenho de uma oferta poderosaOs pilares de uma oferta poderosaO círculo virtuoso do desenho da oferta poderosaProjete para ter impulsoPARTE III - Executando o momento-Capítulo 8. A execução de uma oferta poderosaUm gravador que não gravavaA execução da oferta poderosaO valor de negócio do momentoA reação em cadeia da oferta poderosaTransforme impulso em momento-Capítulo 9. Satisfação vigorosaA hora da verdadeAs emoções por trás da satisfaçãoMétricas de satisfaçãoO impacto da satisfação vigorosaBuscando a satisfação vigorosaEstratégias para a satisfação vigorosaNada menos que vigorosa-Capítulo 10. Retenção vigorosaPor falta de uma chave…As emoções por trás da retençãoMétricas de retençãoO impacto da retenção para o negócioRetenção vigorosaEstratégias para a retenção vigorosaNada menos que vigorosa-Capítulo 11. Envolvimento vigorosoHarry Potter e os leitores excepcionalmente envolvidosA natureza humana do envolvimentoMétricas de envolvimento ambiciosasO valor de negócio do envolvimentoA riqueza do envolvimento vigorosoO portfólio de envolvimento do clienteEstratégias para o envolvimento vigorosoCompetindo na Divisão Movida a MomentoNada menos que vigorosoPARTE IV - Momento total-Capítulo 12. Momento internoEu quero uma cobrinha!Mobilizando a energia interiorConstruindo o momento internoA cultura de momentoMomento interno em crises-Capítulo 13. Liderança de momentoVocê consegue esquiar a Face?Gerando e direcionando o momentoA escada de liderança de momentoLiderança de momentoLiderança de momentoLiderança de momentoDicas para quem quer ser um líder de momentoTudo começa com você-Capítulo 14 . EpílogoAproveitando o potencial ilimitadoA jornada de momentoNosso futuro de momento